TÉRMINOS Y CONDICIONES FIRMASEGURA
- DISPOSICIONES GENERALES Y FIRMA TRADICIONAL
Esta sección se aplica a todos los servicios de FirmaSegura, en especial a la emisión y uso del Certificado de Firma Electrónica estándar.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder o utilizar los servicios de Firmasegura, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.
SERVICIOS DE FIRMA SEGURA
Firmasegura proporciona servicios de firma electrónica y certificación, así como otros servicios relacionados con el comercio electrónico. Estos servicios se ofrecen de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables en Ecuador, incluyendo la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.
REGISTRO Y USO APROPIADO DE LOS SERVICIOS
- Los usuarios deben ser mayores de 18 años y proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro.
- Los usuarios se comprometen a utilizar los servicios de Firmasegura de manera adecuada y conforme a la ley.
- No se permite el uso indebido de la firma electrónica o certificado de firma electrónica para actividades ilegales o fraudulentas.
RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
- Firmasegura asume responsabilidad hasta de culpa leve y responderá por los daños y perjuicios que causen a cualquier persona natural o jurídica, en el ejercicio de su actividad, cuando incumpla obligaciones impuestas por la ley o actúe con negligencia.
- El límite máximo de responsabilidad de Firmasegura será el 100% del precio pagado por el USUARIO por el Certificado de Firma Electrónica adquirido.
- Firmasegura ha establecido una garantía de responsabilidad (póliza de Responsabilidad Civil) para asegurar el pago de daños y perjuicios a los usuarios por eventual incumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con la normativa aplicable emitida por la ARCOTEL.
- Para la ejecución de la garantía, el reclamo debe presentarse ante ARCOTEL dentro de los 15 días posteriores al eventual hecho.
- Firmasegura no será responsable por: causas ajenas a su control o responsabilidad, caso fortuito o fuerza mayor, el uso indebido de la firma electrónica o certificado, o por daños causados a terceros por el titular de la firma.
USO Y FINALIDAD DE DATOS PERSONALES Y BIOMÉTRICOS
- FIRMASEGURA recopila datos personales (identificativos) y biométricos (como reconocimiento facial) para verificar la identidad y asegurar la autenticidad y seguridad de la firma electrónica.
- El tratamiento de datos biométricos se realiza en estricto cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.
- Consentimiento: Al utilizar nuestros servicios, el usuario otorga su consentimiento libre y voluntario para el tratamiento de sus datos personales y biométricos.
- La información personal y biométrica se usa para procesar pedidos, emitir certificados, brindar servicio al cliente, y cumplir con obligaciones legales y normativas.
- Más información sobre el tratamiento de datos personales se pueden encontrar en nuestra política de privacidad
II. TÉRMINOS ESPECÍFICOS DE LOS CERTIFICADOS DE FIRMA ELECTRONICA TRANSACCIONAL
Esta sección establece condiciones particulares para la emisión y uso de certificados bajo la modalidad de Firma Transaccional.
PROCESO DE EMISIÓN Y REINTENTOS
En el proceso de generación de la Firma Transaccional, el USUARIO dispondrá de un número determinado de reintentos para completar satisfactoriamente los pasos de verificación de identidad y emisión. FIRMASEGURA se reserva el derecho de establecer el número máximo de reintentos, superado el cual el proceso se considerará fallido, debiendo el USUARIO iniciar un nuevo proceso y asumir los costos asociados.
AUTORIZACIÓN DE USO PARA FINES DE GESTIÓN
Mediante la aceptación de las presentes condiciones específicas para la Firma Transaccional, el USUARIO autoriza a FIRMASEGURA S.A.S. a gestionar su firma electrónica y el certificado correspondiente exclusivamente para los fines requeridos en el trámite, servicio o transacción asociada a dicha Firma Transaccional. Esta autorización tendrá vigencia únicamente durante el periodo necesario para completar el trámite y se aplicará de manera estricta a los documentos y procesos definidos en el contrato de prestación de servicios.
III. TÉRMINOS PARA LA CONSULTA DE DOCUMENTOS (API DE BIOMETRÍA)
Esta sección aplica a los clientes (terceros contratantes) que utilizan el API de FirmaSegura para la consulta y verificación biométrica.
OBJETO DEL SERVICIO API
FirmaSegura pone a disposición un API (Application Programming Interface) para que el CLIENTE del API (tercero) pueda realizar consultas de datos biométricos con la finalidad exclusiva de verificación de identidad de los titulares, en estricto cumplimiento con el marco legal ecuatoriano.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE DEL API
- El CLIENTE del API declara y garantiza que, previamente a cualquier consulta, cuenta con el consentimiento expreso, informado e inequívoco del titular de los datos para solicitar la consulta biométrica.
- El CLIENTE es el único responsable de la seguridad, tratamiento, y uso posterior de la información obtenida a través del API, debiendo asegurar el cumplimiento de todas las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.
- FirmaSegura no se hace responsable por el uso indebido o las consecuencias legales derivadas del tratamiento que el CLIENTE del API le dé a los datos consultados.
IV. TÉRMINOS PARA LA REVOCACIÓN AUTOMATIZADA DE CERTIFICADOS
Esta sección establece las condiciones para el proceso de revocación de certificados realizado directamente por el usuario final a través de un proceso automatizado.
NATURALEZA Y EFECTOS DE LA REVOCACIÓN
La revocación de un certificado de firma electrónica es un acto unívoco, irrevocable e inmediato. Una vez que el proceso automatizado es completado exitosamente, el certificado pierde toda validez legal y técnica, impidiendo cualquier uso futuro para firmar electrónicamente.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
- El USUARIO es el único responsable de la decisión y la ejecución de la revocación de su certificado.
- Al iniciar el proceso de revocación automatizada, el USUARIO declara que actúa por su propia voluntad, sin coacción, y que reconoce las consecuencias de dejar sin validez su certificado antes de la fecha de caducidad.
- El USUARIO deberá completar satisfactoriamente los mecanismos de verificación de identidad (biométricos o de otra índole) requeridos por FirmaSegura para garantizar la legitimidad de la solicitud de revocación.
CONDICIONES DE REEMBOLSO
La revocación de un certificado de firma electrónica, cualquiera que sea su motivo o el tiempo de vigencia restante, no genera derecho a reembolso de los valores pagados por el servicio.
V. DISPOSICIONES FINALES
MODIFICACIÓN Y ENLACES
Firmasegura se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en nuestro sitio web. Firmasegura puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros, pero no es responsable de la información o servicios ofrecidos en ellos.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación ecuatoriana. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de arbitraje de la Cámara de Comercio de la ciudad de Ambato